Pro jeden z našich 4* hotelů - Hotel Clement Prague hledáme vhodného kandidáta na pozici Vedoucí recepce/Front Office Manager. Nabízíme práci v krásném prostředí čtyřhvězdičkového pražského hotelu a hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří by s námi sdíleli nadšení pro věc a ochotu neustále se zlepšovat a poskytovat našim klientům ty nejlepší služby.
Vedení hotelové recepce po administrativní i personální stránce Systematická práce s týmem s důrazem na vysokou kvalitu poskytovaných služeb Administrativní vedení týmu - psaní směn, zajišťování povinných školení a prohlídek, hlídání nároků na dovolené (ve spolupráci s finanční ředitelkou) Hledání, přijímání a zaškolování nových pracovníků s cílem vytvořit stabilní a kvalitní tým Důraz na komunikaci s klientem, upselling a crosselling (vyšší typy pokojů, lobby bar) Péče o zákazníky - řešení stížností, pravidelná kontrola recenzí a analýza, Aktivní komunikace se všemi odděleními hotelu, recepcemi našich ostatních hotelů, rezervačním oddělením a obchodním oddělením Úzká spolupráce s účetním oddělením, vystavování faktur, zúčtování komisí atd. Administrativní správa recepce - reporting interní i ve vztahu ke státním orgánům, docházky, inventury, objednávky spotřebního materiálu Znalost českých zákonných požadavků týkajících se hotelového provozu Vedení a správa malého lobby baru - inventury, objednávky, podpora prodeje (spolupráce s FB managerem)
Minimálně 3 roky praxe na recepci hotelu 3* a výše Zkušenosti s vedením týmu a administrativním řízením recepce Aktivní využívání hotelových informačních systémů Vynikající znalost angličtiny a češtiny, v mluvené i psané formě Komunikativnost, týmový duch
Výhodou:
Znalost hotelového systému Protel další světový jazyk školení ČNB o rozpoznávání padělků Reference od předchozího zaměstnavatele
Nabízíme:
Zaměstnání na hlavní pracovní poměr Firemní stravování zdarma 20 dní dovolené, po roce navýšení na 25 dní dovolené Nástup možný ihned Týmová spolupráce napříč mezi našimi hotely na všech úrovních Zázemí solidní české společnosti
$ads={1}